CNS HelpDesk Tool

Aplikacja CNS HelpDesk jest narzędziem
wspierającym oferowane przez firmę CNS usługi helpdesk.

Opcje programu

• Dodawanie zgłoszeń
  Pracownicy mogą zgłosić nam problem nie tylko telefonicznie lub osobiście, lecz także poprzez kliknięcie na pulpicie komputera ikony, powodującej otworzenie przeglądarki z odpowiednim formularzem.
• Śledzenie przebiegu
  Dzięki specjalnemu odnośnikowi możliwa jest kontrola bieżącego status zgłoszenia i wgląd w podejmowane działania, udokumentowane od momentu rejestracji do zakończenia prac wraz z datą ich wykonania.
• Powiadomienie e-mail
  Informacje o przebiegu zgłoszenia i jego zakończeniu wysyłane są do zgłaszających je pracowników e-mailem.
• Ocena realizacji
  Opinia Twoja i pracowników jest dla nas bardzo ważna. W trosce o najwyższą jakość świadczonych usług udostępniliśmy w CNS HelpDesk Tool możliwość oceny przebiegu zgłoszenia i obsługi przez naszych pracowników.
• Raportowanie
  System umożliwia generowanie szczegółowych raportów na temat ilości zgłoszeń, ich rodzaju, stopnia uciążliwości, czasu reakcji na nie, itp., obejmujących dowolny przedział czasowy.