HelpDesk i Outsourcing IT
Nowoczesne przedsiębiorstwa potrzebują profesjonalnego źródła informacji dotyczących technologii informatycznych. Idealnym rozwiązaniem dla Twojej firmy może być częściowy lub pełny outsourcing. Mało kto wie, że outsourcing może dotyczyć wąskich wycinków procesów w dziale IT np. administracji firewallem, serwerem czy usług HelpDesk HotLine.
HelpDesk informatyczny to jedna z naszych podstawowych usług informatycznych. Opiekujemy się rozwiązaniami w małych, średnich i dużych przedsiębiorstwach, gdzie uzasadnione jest korzystanie z outsorcingu informatycznego. Nasi pracownicy, wyspecjalizowani w opiece informatycznej, podejmują się utrzymywania zasobów informatycznych wewnątrz infrastruktury przedsiębiorstw. Obsługa informatyczna rozpoczyna się od podpisania umowy o współpracy.
- Obsługa oprogramowania i szkolenia
Szkolenia użytkowników są integralną częścią usług HelpDesk. Do podstawowej oferty zalicza się szkolenia z obsługi systemów operacyjnych, oprogramowania biurowego i specjalistycznego. Szkolenia realizowane są bezpośrednio w lokalach klientów. Prowadzimy także szkolenia z zakresu bezpiecznego zachowania w Internecie. - Systemy serwerowe
Służymy profesjonalnym doradztwem i pomocą przy wszelkich problemach dotyczących wdrożenia i eksploatacji następujących systemów serwerowych:
- Microsoft Windows NT/2000/2003
- Microsoft Exchange 5.5/2000/2003
- Microsoft SQL 2000/2005
- Microsoft ISA
- Linux
- FreeBSD
- Novell NetWare 4.x/5.x/6.x
- Novell Border Manager
- Novell GroupWise
- Novell NIMS. - Bezpieczeństwo sieci
Jesteśmy w stanie przeprowadzić audyt bezpieczeństwa sieci informatycznej w firmach. Projektujemy i wdrażamy rozwiązania ścian ogniowych w oparciu o produkty następujących firm: Cisco, WatchGuard, d-link, netgear. - Inżynieria systemowa
Zajmujemy się projektowaniem sieci informatycznych przy wykorzystaniu najnowocześniejszych technologii. - Weryfikacja pracy personelu i działu
Jeśli masz wątpliwości co do jakości pracy twojego działu IT jesteśmy w stanie zweryfikować wiedzę merytoryczną pracowników oraz sprawdzić jakość pracy zespołu. - Administracja serwerami
Wspieramy użytkowników w ich codziennych problemach. Przy wykorzystaniu najnowocześniejszych technologii polegających na zdalnej kontroli stacji roboczych oraz narzędzi typu CRM jesteśmy w stanie szybko i sprawnie rozwiązać problemy trapiące użytkowników.
Wsparciem dla HelpDesku jest autorska aplikacja CNS HelpDesk Tool, której celem jest utrzymywanie jakości świadczenia usług na najwyższym poziomie. Dzięki temu systemowi, polepsza się komunikacja pomiędzy usługobiorcą i usługodawcą.
Więcej o aplikacji CNS HelpDesk Tool »
